المحقق – هالة حمزة
أكدت الخبير المصرفي د. مروة قباني عدم صحة ما يشاع حول سحب أرصدة العملاء ببنك الخرطوم.
وقالت قباني لــ”المحقق” إن المصارف تقوم عادة بتقديم الخدمات المصرفية وإدارة الحسابات للعملاء وفق تعرفة سنوية ورسوم نصف سنوية يتم خصمها من حسابات العملاء حسب التفويض الممنوح من العملاء عند إجراء فتح الحساب بالخصم.
وأشارت إلى أن هذه المبالغ عبارة عن رسوم إدارية تحدد حسب التعرفة السنوية ويتم نشرها عبر المواقع الالكترونية للمصارف والفروع ومواقع التواصل الاجتماعي، ووصفت ذلك الإجراء بالروتيني.
وطالبت قباني العملاء بالتأكد من ذلك عبر مراجعة الفروع أو خدمة العملاء باستخراج كشف حساب للمعاملات التي تمت على الحساب، مؤكدة أحقية العميل في مراجعة الفروع والتظلم حال اكتشاف أي حركة خصم غير متفق عليها.
وتداولت وسائط التواصل الإجتماعي مؤخراً أخباراً بشأن سحب أموال من أرصدة العملاء ببنك الخرطوم، الأمر الذي سارع الأخير لنفيه عبر مدير الاتصال المؤسسي بالبنك، مجدي أمين
