علم النفس الرقمي … من تشكيل وعي الفرد إلى توجيه سلوك الجماهير
طارق الكندي يوسف
أصبحت التكنولوجيا الرقمية جزءاً أساسياً من حياة الإنسان المعاصر ولم تعد مجرد وسيلة للتواصل وتبادل المعلومات بل تحولت إلى بيئة مؤثرة في تشكيل الوعي وتوجيه التفكير والسلوك وصناعة المواقف والاتجاهات ومن هنا تبرز أهمية علم النفس الرقمي بوصفه مجالاً يساعد على فهم العلاقة بين الإنسان والتكنولوجيا وتحليل أثر المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والخوارزميات في تشكيل شخصية الفرد ووعيه وانعكاس ذلك على المجتمع .
فالفرد اليوم لا يتلقى المعلومات بصورة عفوية فحسب بل يتعرض لتدفق مستمر من المحتوى الذي تسهم الخوارزميات في اختياره وترتيبه وفق اهتماماته وتفاعلاته الأمر الذي قد يعزز قناعاته ويوجه انتباهه ويؤثر في قراراته ومواقفه كما أصبحت المقارنة الاجتماعية والسعي وراء التفاعل والإعجاب من العوامل التي تؤثر في العلاقات الإنسانية وتقدير الذات وأنماط السلوك .
لا يقف التأثير الرقمي عند حدود الفرد بل يمتد إلى الجماعات والمجتمعات حيث تسهم المنصات الرقمية في تشكيل الرأي العام وتسريع انتشار الأفكار والشائعات وتضخيم المشاعر والاتجاهات بما قد يؤدي إلى الاستقطاب والتضليل والتأثير في المواقف المجتمعية ولذلك أصبح فهم سيكولوجية الجماهير الرقمية ضرورة لكل من يتولى مسؤولية القيادة أو التأثير والتوجيه المجتمعي .
وتكتسب هذه القضية أهمية خاصة في السودان في ظل التحولات العميقة التي أحدثتها الحرب في حياة المجتمع فقد تجاوزت آثارها الدمار والنزوح وفقدان مصادر الدخل وتعطل الخدمات إلى تغيير أنماط العلاقات الاجتماعية وأدوار الأسرة وطرق التواصل ومصادر الحصول على المعلومات والثقة فيها كما فرضت حركة النزوح واللجوء واقعاً جديداً على المجتمعات المستضيفة والنازحة وولّدت احتياجات نفسية واجتماعية متباينة وأثرت في الروابط الأسرية وشبكات التكافل والتضامن .
وقد أفرزت حركة السكان تحولات اجتماعية واسعة نتيجة انتقال أعداد كبيرة من المواطنين بين الولايات والمناطق المختلفة الأمر الذي أعاد تشكيل الخريطة السكانية وفرض تحديات جديدة على المجتمعات المستضيفة والوافدة وفي ظل هذه التحولات برزت قضايا العنصرية والجهوية والخطابات القائمة على الانتماء القبلي أو المناطقي بما قد يؤدي إلى اتساع فجوات الثقة وتراجع الروابط الوطنية إذا لم تتم مواجهتها بالوعي والحوار وتعزيز قيم المواطنة .
وقد أسهمت الرقمنة في توسيع نطاق تأثير هذه الظواهر إذ أصبحت المنصات الرقمية فضاءً تتداول فيه الصور النمطية والأحكام المسبقة وخطابات الكراهية كما يمكن أن تتحول إلى أدوات لإعادة إنتاج الانقسامات الاجتماعية وتغذيتها عبر المحتوى الموجه والخوارزميات التي تعزز تعرض المستخدم لما يشبه قناعاته السابقة وفي المقابل تتيح هذه المنصات فرصاً واسعة للتعارف والتواصل بين المجتمعات المختلفة وتبادل التجارب الإنسانية وتجاوز الحواجز الجغرافية والاجتماعية ومن هنا تبرز أهمية علم النفس الرقمي في فهم أثر حركة السكان على العلاقات والهوية والانتماء ورصد انعكاسات الخطاب الرقمي على التماسك المجتمعي والعمل على بناء وعي يحترم التنوع ويرفض التمييز ويجعل من التكنولوجيا وسيلة لتعزيز الوحدة الوطنية لا تعميق الانقسام .
وفي خضم هذه التحولات أصبحت المنصات الرقمية وسيلة للتواصل مع الأهل وتبادل الأخبار وطلب المساعدة والحفاظ على الروابط رغم المسافات لكنها في الوقت نفسه صارت مجالاً واسعاً لتداول الأخبار غير المتحققة وخطابات الكراهية والمحتوى المضلل بما قد يعمق الانقسام ويضعف الثقة بين مكونات المجتمع ومن هنا تبرز ضرورة استحضار المتغيرات التي أفرزتها الحرب عند تحليل السلوك الرقمي وفهم الرأي العام وتصميم الرسائل الإعلامية والمبادرات المجتمعية مع تعزيز التحقق من المعلومات والتفكير النقدي والمسؤولية في النشر.
وتتضاعف هذه التحديات مع التطور المتسارع للذكاء الاصطناعي وقدرته على إنتاج النصوص والصور والمقاطع الصوتية والمرئية الأمر الذي يجعل التمييز بين المحتوى الحقيقي والمصطنع مهارة أساسية لحماية الوعي من التضليل ويزيد من أهمية تنمية الوعي الرقمي وتعزيز القدرة على التعامل النقدي والمسؤول مع المحتوى المتداول .
ومن هنا تبرز أهمية علم النفس الرقمي في إعداد قيادات المستقبل في السودان إذ لم تعد القيادة تقتصر على امتلاك المهارات الإدارية والمعرفية بل أصبحت تتطلب فهماً عميقاً للتحولات النفسية والاجتماعية التي طرأت على المجتمع وقدرة على قراءة اتجاهات الرأي العام والتعامل الواعي مع المنصات الرقمية وتوظيفها في التواصل والتأثير الإيجابي فالقائد الذي يمتلك معرفة بعلم النفس الرقمي يكون أكثر قدرة على فهم احتياجات الأفراد والشباب والمجتمعات المتأثرة بالحرب ومواجهة خطاب الكراهية والعنصرية والجهوية وتعزيز ثقافة الحوار وقبول الآخر وترسيخ قيم المواطنة والانتماء الوطني .
كما يسهم هذا الفهم في بناء قيادات قادرة على توجيه المحتوى الرقمي نحو نشر المعرفة وتصحيح المعلومات ومقاومة الشائعات وتحفيز المبادرات المجتمعية وتعزيز المشاركة في قضايا التنمية وإعادة الإعمار وينعكس ذلك إيجاباً على المجتمع من خلال رفع مستوى الوعي والتفكير النقدي وتقوية الثقة بين مكوناته وإعادة بناء الروابط الاجتماعية وتوسيع فرص التعاون بين الأفراد والمجموعات المختلفة فإعداد قيادات المستقبل لا يعني تأهيلها لاستخدام التكنولوجيا فحسب بل تمكينها من فهم الإنسان وتوجيه المعرفة الرقمية لخدمة الاستقرار والتماسك الاجتماعي والتنمية المستدامة .
إن قيادة المستقبل لا تقوم على امتلاك أدوات التكنولوجيا وحدها وإنما على فهم الإنسان الذي يستخدمها وإدراك الكيفية التي يتشكل بها وعيه وتتأثر بها قراراته فالقائد الواعي هو القادر على توجيه الوعي قبل توجيه السلوك وبناء العقول قبل حشد الجماهير وتحويل المعرفة الرقمية إلى قوة إيجابية تسهم في ترميم النسيج الاجتماعي وبناء مجتمع أكثر وعياً وتسامحاً وقدرة على صناعة مستقبله .
